مرکز تماس ابری مخابرات ایران به شما این امکان را می دهد که هر جایی از ایران به خط مخابراتی خود دسترسی داشته باشید و نیاز به سیم کشی جدید برای جا به جایی نخواهید داشت که این موضوع علاوه بر اینکه مشکلات جا به جایی و تغییر شماره را حل می کند باعث خواهد شد تعداد زیادی امکانات دریافت کنید که باعث توسعه کسب و کار می شود در ادامه به تعدادی از مزایای متاما خواهیم پرداخت.
تا قبل از راه اندازی سرویس متاما هر نفری نیاز به خط مخابراتی داشت باید درخواست ثبت میکرد امکان سنجی می شد و در صورت امکان به صورت زوج سیم و یا به صورت فیبر خط تحویل مخاطب می شد که با جا به جایی محل سکونت یا محل کار می بایست درخواست جا به جایی ثبت می شد و فقط داخل یک منطقه با شرایط خاص قابل جا به جایی بود که این موضوع برای کسب و کار ها یک نکته بازدارنده جهت معرفی شماره مخابراتی خود بود در صورتی که با متاما شما هر جایی از ایران می توانید خط خود را داشته باشید و نیاز به سیم کشی ندارید.
خطوط متاما یا همان مرکز تلفن ابری مخابرات ایران علاوه بر جا به جایی به شما امکانات کامل برای مدیریت تلفن های کسب و کار می دهد به طور مثال به راحتی انواع گزارشات اپراتور ها را خواهید داشت که دقیقا متوجه خواهید شد یک اپراتور میانگین پاسخگویی چند ثانیه است یا مدت انتظار مشتری برای پاسخگویی چند ثانیه است و بیشتر از 70 مدل گزارش کاربردی دیگر که موجب بهبود کیفیت پاسخگویی شد.
امکان نظرسنجی پایان مکالمات: نظرسنجی پایان مکالمات باعث خواهد شد به سرعت بیشتری اپراتور ها را بررسی کنید و در صورتی که امتیاز کمتری گرفتن ضبط مکالمات شنیده شود و بر اساس ضبط مکالمه تشخیص داده شود پاسخگویی اپراتور مناسب بوده یا خیر ، اما در صورت نداشتن ضبط مکالمات و نظرسنجی پیدا کردن مشتریان ناراضی کاری بسیار دشوار خواهد بود.
امکان تماس همزمان روی خطوط مخابرات: با توجه به تبلیغاتی که در فضای مجازی امروزه انجام می شود و یا مشکلات تیم های پشتیبانی معمولا برای هر خط تلفن ثابت امکان تماس همزمان از اولویت های هر کسب و کار می باشد برای دریافت تماس همزمان یا کانال روی خط تلفن باید حتما به صورت حقوقی اقدام کنید و به اشخاص حقیقی ارائه نمی شود اما به صورت حقوقی روی هر خط تا سقف 100 تماس همزمان می توان دریافت نمود و به راحتی با این تعداد تماس همزمان می توان هر تبلیغی حتی تبلیغات تلویزیونی را هم پاسخگو به تمامی تماس ها پاسخ داد.
منشی گویا و هدایت اشخاص به نفرات مربوطه: با داشتن منشی گویا، افراد بعد از خوش آمد گویی به واحد مربوطه متصل خواهند شد و از سردرگرمی خلاص خواهند شد. درسمان های قدیم اگر چند نفر در شرکت فعالیت داشتند باید نفرات برای هر بار تماس تمامی توضیحاتو میدادند تا به واحد مربوطه ارجاع شوند اما الان با گرفتن عدد مربوطه در منشی گویا راحت به اپراتور یا تیم مربوطه وصل خواهند شد.
صف تماس: با در نظر گرفتن چندین تماس همزمان و کمبود اپراتور عملا امکان پاسخگویی وجود ندارد اما با داشتن صف تماس، تمامی تماس گیرندگان در صف تماس منتظر خواهند ماند و علاوه بر اعلام موقعیت صف افراد با ویس مد نظر امکان راهنمایی و یا تبلیغات نفرات وجود دارد که این خود به تنهایی می توانند به تعداد زیادی افراد یک محصول را معرفی کند.
اتصال ویپ به سی آر ام: امکان اتصال سی آر ام به ویپ برای کسب و کار ها بسیار جذاب هست به طوری که با هر تماس مشتری دیتای قبلی مشتری نمایش داده می شود و اپراتور با دید باز تری می تواند به مشتری پاسخ دهد.
عدم نیاز به سیم کشی: با توجه به اینکه به صورت ابری سرویس تحویل می شود پس نیاز به سیم کشی تا واحد و داخل واحد برای برقراری تماس نخواهید داشت و صرفا داشتن اینترنت کفایت خواهد کرد و مشکلاتی مانند پر بودن پورت ها و یا تکمیل شدن خطوط در منطقه مخابراتی دخیل نخواهد بود و با درخواست به صورت رسمی دو تا سه روز کاری خط شما تحویل خواهد شد.
تماس آفلاین : شاید نگران این موضوع باشید اگر اینترنت قطع بود تلفن هم قطع خواهد شد اما با توجه به اینکه سرویس به صورت ابری ارائه می شود در هر لحظه که اینترنت شما قطع شود تماس به صورت اتوماتیک به شماره موبایل داخلی ها متصل خواهد شد و دیگر درگیر اینترنت نخواهید بود. پس نگران قطعی اینترنت نباشید.
برای دریافت خط تلفن ثابت مخابراتی می توانید با شرکت جوان تل در تماس باشید و در کوتاه ترین زمان ممکن خط خود را دریافت کنید.
جوان تل سال 94 فعالیت خود را در زمینه تلفن اینترنتی و ارائه خدمات ویپ شروع کرد و به مرور زمان با توجه به تعداد زیاد فروش پشتیبانی محصول معمولی خیلی سخت بود و در نهایت از پلتفرمی رونمایی شد که نفرات سرویس گیرنده به راحتی بدون حتی داشتن دانش فنی ویپ خود به سیستم مسلط باشند و مرکز تماس خود را به صورت گرافیگی کانفیگ کنند و مدیریت کنند و اینگونه بود که نفرات نیاز به تمدید پشتیبانی نداشتند و با خیالی آسوده امکان فروش چند هزار نسخه به وجود آمد.
بعد از گذشت چند سال و کار کردن جوان تل با تمامی اپراتور های ارائه دهنده خط تلفن ثابت اینترنتی مثل شاتل ، آسیاتک ، رسپینا ، پیشگامان و فناپ جوان تل تصمیم گرفت با مخابرات ایران وارد همکاری شود و یک پلتفرمی ارائه شود که امکان ابری کردن تلفن مخابرات نیز به وجود آید بر همین اساس طی مذاکرات به عمل آمده در سال 1403 وارد همکاری مشترک مخابرات ایران و جوان تل شد که با نام تجاری متاما فعالیت تلفن ابری مخابرات استارت خورد و بر همین اساس مشترکینی که با سرشماره 9 رابطه خوبی نداشتند می توانند شماره با سایر کد های مخابراتی دریافت کنند و به صورت ابری مثل تمامی کشور ها استفاده کنند و از حالت فیزیکی و سنتی سابق خارج خواهد شد.
در صورت داشتن هر گونه سوال و نیاز به مشاوره می توانید عبارت جوان تل را در گوگل سرچ کنید و از شماره های داخل سایت جوان تل با مشاوران در تماس باشید.
