این نوع وب‌سایت‌ها نه تنها دسترسی آسان و سریع به محصولات و خدمات را برای مشتریان فراهم می‌کنند، بلکه به انواع بیزنس و صاحبان کسب‌وکار این اجازه را می‌دهند تا مشتریان بیشتر یا به‌عبارتی بازار گسترده‌تری را هدف قرار دهند. در مطلب پیش‌رو، ما به بررسی مزایای سایت فروشگاهی و فاکتورهای مهم در طراحی آن‌ها می‌پردازیم.
فاکتورهای مهم در طراحی سایت فروشگاهی
طراحی یک فروشگاه آنلاین موفق و کارآمد نیازمند توجه به عوامل مختلفی است تا تجربه کاربری یکپارچه و نرخ تبدیل بالا را تضمین کند. منظور از تجربه کاربری این است که کاربر در تمام مراحل و بخش‌های مختلف یک وب‌سایت بتواند بدون مشکل و گنگی کار خود را انجام داده و به آسانی به هدف خود برسد. همچنین منظور از نرخ تبدیل، درصدی از بازدیدکنندگان وب‌سایت است که اقدام خاصی مانند خرید، ثبت‌نام، دانلود یا تکمیل فرم را انجام می‌دهند؛ در واقع، این نرخ نشان‌دهنده میزان موفقیت در جذب کاربران است.
اکنون در بخش زیر، به برخی از جنبه‌های کلیدی که می‌بایست هنگام طراحی سایت فروشگاهی به آن‌ها توجه کنید، اشاره می‌کنیم؛ با تمرکز روی این عوامل، شما می‌توانید فروشگاه آنلاینی ایجاد کنید که نه‌تنها بازدیدکنندگان زیادی را جذب می‌کند، بلکه بسیاری از آن‌ها مشتریان بالقوه و وفادار شما خواهند شد.
چیدمان و ناوبری کاربرپسند: سیستم ناوبری (Navigation) منظم سایت به کاربران کمک می‌کند تا به‌راحتی محصولات را پیدا کنند. برای افزایش کارایی و رسیدن به این منظور، از دسته‌بندی‌ها و زیر دسته‌بندی‌های واضح و همچنین قابلیت جستجو استفاده کنید.
طراحی واکنش‌گرا یا ریسپانسیو: با توجه به اینکه تعداد زیادی از کاربران از طریق تلفن‌های هوشمند خود خرید می‌کنند، طراحی واکنش‌گرا ضروری است. از این رو، وب‌سایت شما باید برای گوشی‌های موبایل بهینه شده و در تمام آن‌ها عملکرد مناسبی داشته باشد.
تصاویر و توضیحات با کیفیت بالا: تصاویر محصولات باید دارای وضوح بالایی باشند؛ به‌گونه‌ای که محصول را از زوایای مختلف نشان دهند. همچنین توضیحات دقیق مانند اندازه، ابعاد، رنگ، جنس و برند نیز به مشتریان کمک می‌کند تا بهترین انتخاب را تجربه کنند.
گزینه‌های پرداخت ایمن: برای راحتی و جلب رضایت و اطمینان مشتریان حتما چندین روش پرداخت، از جمله کارت‌های اعتباری و سایر گزینه‌های محبوب را ارائه دهید. علاوه‌بر آن، اطمینان حاصل کنید که درگاه پرداخت شما ایمن باشد تا خطری برای اطلاعات حساس کاربران بوجود نیاید.
کال‌تو‌اکشن واضح (CTA): CTA در طراحی وب به مواردی مانند دکمه‌ها و لینک‌های خاصی اشاره دارد که کاربران را به انجام اقداماتی مانند خرید، ثبت‌نام، دانلود یا تماس ترغیب می‌کند. هدف CTA هدایت کاربر به مراحل بعدی و افزایش تعامل با سایت است. بنابراین حتما از دکمه‌های واضح و جذاب برای هدایت کاربران به اقدامات گفته‌شده استفاده کنید.
فرآیند پرداخت آسان: تعداد مراحل لازم برای تکمیل پروسه خرید را به حداقل برسانید؛ چراکه فرآیند پیچیده پرداخت می‌تواند منجر به انصراف از خرید شود. از این رو، بد نیست که گزینه پرداخت مهمان را نیز برای تسهیل تجربه کاربری ارائه دهید.
نقد و بررسی و نظرات مشتریان: نمایش نظرات و تجربیات مشتریان دیگر می‌تواند اعتبار برند شما را به‌طرز چشمگیری افزایش دهد. بدیهی است فیدبک مثبت از مشتریان قبلی می‌تواند بر تصمیم‌گیری خریداران جدید تاثیر خوبی بگذارد.
بهینه‌سازی (SEO): حتما وب‌سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی کنید تا احتمال دیده شدن فروشگاه شما افزایش یابد. از این رو، برای جذب ترافیک ارگانیک بیشتر از کیوردها یا کلمات کلیدی مرتبط در توضیحات محصولات، تگ‌های متا و URLها استفاده کنید.
سرعت بارگذاری: اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما به سرعت بارگذاری می‌شود. چراکه یک وب‌سایت کند می‌تواند کاربران را خسته کرده و احتمال انصراف از خرید و حتی خروج از سایت را افزایش دهد. بنابراین حجم تصاویر را بهینه‌سازی کرده و از شیوه‌های کدنویسی کارآمد برای بهبود سرعت لود محتوای سایت استفاده کنید.
تحلیل و ردیابی(Analytics) : ابزارهای تحلیلی را برای نظارت بر رفتار کاربران و عملکرد وب‌سایت پیاده‌سازی کنید. چراکه درک نحوه تعامل مشتریان با سایت از طریق اطلاعاتی مانند الگوهای خرید و نرخ تبدیل می‌تواند شما را مجاب کند تا تصمیمات بهتری برای بهینه‌سازی تجربه کاربری، بهبود استراتژی‌های بازاریابی و نهایتا افزایش فروش بگیرید.
مزایای سایت فروشگاهی
پرواضح است که داشتن سایت فروشگاهی برای کسب‌وکارها و مشتریان مزایای متعددی دارد. در ادامه، به برخی از این مزیت‌ها که نشان‌دهنده اهمیت و جذابیت روزافزون فروشگاههای آنلاین است می‌پردازیم:
دسترسی ۲۴ ساعته: سایت‌های فروشگاهی غالبا به مشتریان خود این امکان را می‌دهند که در هر زمان و مکانی به محصولات و خدمات آن‌ها دسترسی داشته باشند.
کاهش هزینه‌های عملیاتی: با داشتن یک فروشگاه آنلاین، نیاز به تامین یک مکان فیزیکی و هزینه‌های مربوط به اجاره، برق و نگهداری کاهش می‌یابد. بنابراین داشتن سایت فروشگاهی به صاحبان بیزنس کمک می‌کند تا در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند.
گستردگی بازار: فروشگاههای آنلاین به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که به بازارهای وسیع‌تری دسترسی پیدا کنند. این بدان معناست که می‌توانند مشتریانی از مناطق جغرافیایی مختلف را جذب کنند.
شخصی‌سازی تجربه کاربری: وب‌سایت‌های فروشگاهی با استفاده از داده‌های مشتریان می‌توانند تجربه خرید را برای هر کاربر شخصی‌سازی کنند؛ به بیان بهتر، آن‌ها می‌توانند پیشنهادات ویژه و تبلیغات متناسب با سلیقه مشتریان را به آن‌ها ارائه دهند.
تحلیل و ردیابی داده‌ها: وب‌سایت‌های فروشگاهی می‌توانند از ابزارهای تحلیلی برای ردیابی رفتار مشتریان و عملکرد فروش استفاده کنند. در واقع، داده‌های حاصل از تحلیل و آنالیز به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا استراتژی‌های خود را بهبود ببخشند.
تنوع محصولات و خدمات: فروشگاههای آنلاین می‌توانند به راحتی طیف گسترده‌ای از محصولات را ارائه داده و مشتریان را نیز قادر سازند تا به مقایسه گزینه‌های متعدد بپردازند؛ بدین ترتیب این رویه، تصمیم‌گیری را برای کاربران آسان‌تر می‌کند.
کاهش زمان خرید: خرید آنلاین از فروشگاه‌ها به مشتریان این امکان را می‌دهد که به سرعت محصولاتی را که به دنبال آن‌ها هستند پیدا کرده و ظرف مدت کمی خریداری کنند (برخلاف فروشگاههای حضوری که نیاز به جستجوی فیزیکی کالا وجود دارد).
امکان ارائه اطلاعات جامع: وب‌سایت‌های فروشگاهی می‌توانند درباره انواع محصول اطلاعات دقیقی از قبیل توضیحات، تصاویر و نقد و بررسی‌ها را ارائه دهند، که همگی آن‌ها به مشتریان کمک می‌کنند تا تصمیم بهتری بگیرند.
افزایش نرخ تبدیل: با استفاده از تکنیک‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) و طراحی کاربرپسند، فروشگاههای آنلاین می‌توانند موانع خرید را شناسایی و برطرف کرده، تا تعداد بیشتری از بازدیدکنندگان به مشتریان بالقوه تبدیل شوند.
فروش آسان و سریع: با وجود فرآیندهای پرداخت ساده و سریع، مشتریان می‌توانند به راحتی و در مدت زمان کوتاهی خریدهای خود را تکمیل کنند؛ طبیعتا این امکان به افزایش فروش محصولات سایت نیز کمک می‌کند.
خدمات طراحی سایت فروشگاهی در تیم گرافیک
طراحی و راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا به مزایایی مانند افزایش دسترسی به مشتریان بالقوه و کاهش هزینه‌ها دست یابند. همچنین با توجه به فاکتورهای کلیدی در طراحی، می‌توان تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشیده و وفاداری آن‌ها را جلب کرد. بنابراین برای موفقیت در دنیای رقابتی امروز، سرمایه‌گذاری روی وب‌سایت فروشگاهی دارای طراحی مناسب و کاربرپسند، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در این زمینه، شما می‌توانید روی تجربه و تبحر تیم گرافیک حساب کرده و طراحی سایت فروشگاهی خود را با اطمینان‌خاطر به آن‌ها بسپارید.
سیما مشتاقان
